DELIVERON
Computación Cognitiva.
Proyecto orientado a la investigación industrial sobre Sistemas de Computación Cognitiva para su aplicación en el desarrollo de un Intelligent Experience Center (IExC).
Descripción
Diseño y desarrollo de sistema basado en Inteligencia Artificial para la generación de actividad dirigida en el servicio post-venta de elctrodomésticos : nº ZL-2022/00613
Proyecto orientado a la investigación industrial sobre Sistemas de Computación Cognitiva para su aplicación en el desarrollo de un Intelligent Experience Center (IExC).
El objetivo general del proyecto DELIVERON es diseñar y desarrollar un sistema basado en Inteligencia Artificial (IA) para la generación de actividad dirigida para los-as operarios-as en el servicio post-venta de electrodomésticos.
La materialización de la investigación industrial, que se desarrolle en el marco del presente proyecto pretende culminar con la creación de un innovador sistema de ATENCIÓN AL CLIENTE/SERVICIO POST-VENTA centrado en tecnología colaborativa para conseguir dirigir la actuación de los-as operarios-as a partir de las conclusiones extraídas de los resultados de los modelos predictivos para sistemas cognitivos.
Este proyecto es financiado por el Programa de apoyo a la I+D empresarial del Departamento de Desarrollo Económico e Infraestructuras del Gobierno Vasco, para la modalidad de proyectos de Investigación Industrial.
Este objetivo central, engloba la interacción entre 4 actores: SARETEKNIKA SERVICIOS GLOBALES POSTVENTA S.COOP., de ahora en adelante SARETEKNIKA en calidad de líder del proyecto como empresa especialista en servicios globales postventa de aparatos electrodomésticos, LANALDEN S.A. como empresa orientada a la mejora de procesos, la innovación tecnológica y la gestión adecuada del valor reputacional de las marcas y especialista en servicios y tecnología contact center, INDABA CONSULTORES S.L., INDABA de ahora en adelante, en calidad de empresa especialista en el diseño e implantación de Sistemas de Información y de gestión del conocimiento basado en tecnologías computacionales, y finalmente, ISEA S.Coop., a partir de ahora ISEA, Agente de la Red Vasca de Ciencia, Tecnología e Innovación, que también participará en el CONSORCIO.
