Se trata de una herramienta cuyo objetivo es mejorar el proceso de gestión de proyectos. Objetivo que persigue haciendo uso de las nuevas herramientas colaborativas de la web 2.0 creando una comunidad virtual en la que, tanto trabajadores de la empresa como clientes puedan interactuar en torno a un punto de encuentro común: el proyecto.
De esta manera el cliente es un miembro más del equipo de trabajo y entre todos se irá desarrollando el proyecto evitando pérdidas de información al pasar la información través de varios intermediarios. También se consigue mejorar en la productividad de la empresa al tener un único punto al que asistir a consultar información de incidencias o soluciones que ya ha resuelto otro compañero de la empresa.
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